Blumenringe 2 Modelle

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

6.2 - Lieferungen

Die vom Kunden bestellten Produkte werden derzeit nach Frankreich (Festland), Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien und Portugal geliefert.

TYKEIDA bietet mehrere Liefermethoden an, sodass der Kunde seine Bestellung entsprechend seiner Präferenz erhalten kann. Jede Liefermethode hat ihren eigenen Preis. Die Versandkosten werden nicht von TYKEIDA übernommen und erscheinen im Warenkorb an der Kasse.

Für das französische Mutterland:

Bei Colissimo-Hauszustellung mit Unterschrift beträgt die Lieferzeit 48 Arbeitsstunden nach Versand:

ab 9,50 €, berechnet nach dem Gewicht der Bestellung.

Bei der Lieferung von Mondial Relay an eine Abholstelle beträgt die Lieferzeit 48 Arbeitsstunden nach dem Versand:

ab 4,95 €, berechnet nach dem Gewicht der Bestellung.

Für Belgien, Luxemburg, Spanien, Italien und Portugal:

Bei Colissimo-Lieferung mit Unterschrift beträgt die Lieferzeit 3 ​​Werktage nach Versand:

ab 12,90 €, berechnet nach dem Gewicht der Bestellung.

Bei Einkäufen ab einhundert (100) € (Euro) sind die Versandkosten im französischen Mutterland kostenlos, und bei Einkäufen ab einhundertzwanzig (120) € (Euro) in Belgien, Luxemburg, Italien, Spanien und Portugal wird der Rabatt automatisch auf den Warenkorb angewendet.

Die von uns berechneten Versandkosten decken alle mit dem Versand verbundenen Kosten ab: Spediteur, Logistik sowie obligatorische Abgaben.

Der Kunde kann je nach seinen Anforderungen hinsichtlich Geschwindigkeit und Empfangsart die für ihn am besten geeignete Lieferoption wählen.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen und Ihr Verständnis.

Als Lieferung gilt die Übertragung des physischen Besitzes oder der Kontrolle über das Produkt an den Kunden. Außer in Sonderfällen werden die bestellten Produkte auf einmal geliefert.

Sobald die Bestellung bestätigt ist, ist vor dem Versand eine Vorbereitungszeit erforderlich. Normalerweise bearbeitet TYKEIDA Bestellungen innerhalb von 24 bis 48 Stunden. In Stoßzeiten (neue Kollektionen, Schlussverkäufe, Feiertage zum Jahresende usw.) kann sich dieser Zeitraum jedoch verlängern.

Die Auftragsabwicklung erfolgt von Montag bis Freitag (ausgenommen Feiertage und Betriebsferien).

Im Falle einer Schließung wegen Feiertagen oder Betriebsferien bleibt die Website www.tykeida.com aktiv. Auf der TYKEIDA-Website und in den sozialen Netzwerken wird jedoch deutlich sichtbar eine Meldung angezeigt, die auf das Datum hinweist, an dem Paketsendungen wieder bearbeitet werden.

Sobald die Bestellung versandt wurde, wird dem Kunden eine Bestätigungs-E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer zugesandt. Die Lieferzeiten hängen dann vom Spediteur ab.

Die angegebenen Lieferzeiten dienen lediglich zu Informationszwecken. Wenn die bestellten Produkte aus einem anderen Grund als höherer Gewalt, Feiertagen, Betriebsferien oder Handlungen des Kunden nicht innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin geliefert wurden, kann der Verkauf auf schriftlichen Antrag des Kunden unter den in den Artikeln L216-2 , L216-3 und L241-4 des Verbraucherschutzgesetzes vorgesehenen Bedingungen storniert werden. Die vom Kunden gezahlten Beträge werden ihm spätestens innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach dem Datum der Vertragsbeendigung zurückerstattet.

Die Lieferung erfolgt durch einen unabhängigen Spediteur an die vom Kunden bei der Bestellung angegebene und für den Spediteur leicht erreichbare Adresse.

Der Kunde ist verpflichtet, den Zustand der Verpackung und den Inhalt des Pakets im Beisein des Zustellers oder der Relaisstelle zu überprüfen. Mit der persönlichen Übergabe der Ware übernimmt der Kunde die volle Verantwortung dafür. Sollten während des Transports Schäden festgestellt werden, ist es zwingend erforderlich, die Annahme des Pakets zu verweigern und sich umgehend an den Kundendienst von TYKEIDA zu wenden, um den Vorfall und den Grund für die Verweigerung zu melden.

Im Falle einer Lieferverzögerung aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, muss der Kunde TYKEIDA so schnell wie möglich kontaktieren. TYKEIDA wird sich bemühen, eine Lösung zu finden und die Auswirkungen der Verzögerung zu minimieren. Im Falle eines Fehlers bei der bei der Bestellung angegebenen Lieferadresse kann TYKEIDA nicht für den Nichterhalt des Pakets verantwortlich gemacht werden.

Im Falle eines Verlusts oder einer Beschädigung während des Transports haftet TYKEIDA bis zur Zustellung des Pakets beim Kunden. Wenn das Paket vom Transportunternehmen als verloren erklärt wird, wird dem Kunden eine neue Sendung (sofern die Produkte verfügbar sind) oder eine vollständige Rückerstattung angeboten.

Wenn die Zustellung fehlschlägt (Empfänger abwesend, Nichtabholung am Relaispunkt), wird das Paket an TYKEIDA zurückgeschickt. Nach Erhalt wird TYKEIDA den Kunden per E-Mail kontaktieren, um ihn zu informieren. Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Im Falle einer Rückerstattungsanfrage erfolgt diese in Form einer Gutschrift oder der Kunde kann von seinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und eine Rückerstattung verlangen (siehe Artikel 7).

Jede Reklamation bezüglich der Zustellung des Pakets muss gemäß Artikel L133-3 des Handelsgesetzbuches innerhalb von drei (3) Tagen nach der Zustellung an den Spediteur gerichtet werden. Der Kunde kann beim Spediteur die Lieferung an eine andere als seine eigene Adresse verlangen. Bei höherer Gewalt, Transport- oder Poststreiks kann die Zustellung jedoch nicht garantiert werden.

Jede Reklamation bezüglich eines Lieferproblems oder eines nicht konformen Produkts muss nach Erhalt und innerhalb einer angemessenen Frist erfolgen. Im Falle einer Vertragswidrigkeit gilt die gesetzliche Garantie von zwei (2) Jahren gemäß Artikel L217-3 des Verbraucherschutzgesetzes (siehe Artikel 8).

TYKEIDA behält sich das Recht vor, den Kunden zur Rücksendung eines nicht konformen oder beschädigten Produkts aufzufordern.

Der Kunde verfügt über eine Frist von vierzehn (14) Tagen ab Lieferung, um Reklamationen per E-Mail oder Post vorzubringen. Nach Ablauf dieser Frist und bei Nichterfüllung dieser Formalitäten gelten die Produkte als konform und frei von offensichtlichen Mängeln und TYKEIDA kann keine Reklamation mehr gültig akzeptieren (siehe Artikel 7 und 8).

Die Zustellung gilt als erfolgt, sobald die Sendungsverfolgung die Zustellung des Pakets anzeigt.

Hauszustellung: Bei Abwesenheit wird eine Benachrichtigungskarte hinterlassen, mit der die Bestellung innerhalb der von der Post angegebenen Frist bei der nächstgelegenen Postfiliale abgeholt werden kann.

Gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen

 

ARTIKEL 7 – WIDERRUFSRECHT

Gemäß den Bestimmungen des Artikels L.221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes verfügt der Kunde ab Erhalt seiner Bestellung über eine Frist von vierzehn (14) Werktagen, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne dass er Gründe dafür angeben oder Strafen zahlen muss.

Um gültig zu sein, muss die Anfrage innerhalb von vierzehn (14) Arbeitstagen gestellt werden.

Diese Frist beginnt mit dem physischen Eingang der Bestellung beim Kunden. Nach Ablauf dieser Frist gilt der Verkauf als endgültig.

Um sein Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde TYKEIDA unverzüglich mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Widerrufswunsch auszudrücken, und zwar per Post an TYKEIDA oder per E-Mail (für eine schnellere Bearbeitung) an die oben genannten Kontaktdaten.

Beispiel einer E-Mail:

„Zu Händen von Frau De Pompa Diana EI

Hiermit widerrufe ich den Vertrag über die nachstehenden Waren:

Bestellung vom (Datum angeben)

Bestellnummer

Kundenname

E-Mail- und/oder Postadresse des Kunden

Anzahl der zurückgegebenen Artikel und Referenz oder Name der zurückgegebenen Artikel

Geben Sie an, ob es sich um einen Widerruf der gesamten Bestellung oder eines Teils davon handelt. »

AUFMERKSAMKEIT !!

Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen unter keinen Umständen an die eingetragene Adresse gesendet werden sollten: 60 rue François 1er, 75008 Paris . Tatsächlich werden keine Kundenrücksendungen bearbeitet, sondern nur Postsendungen (Briefe). An diesen Ort adressierte Pakete werden abgelehnt und auf Kosten des Kunden an diesen zurückgeschickt. Bitte kontaktieren Sie uns zuerst per E-Mail, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen. Ohne unsere vorherige Zustimmung werden keine Rücksendungen angenommen. Sobald die Rücksendung bestätigt wurde, bieten wir Ihnen ein vorausbezahltes Etikett an (siehe Artikel 7.1 und 7.2). Rücksendungen müssen an die folgende Adresse gesendet werden:

ABSENDERADRESSE

Frau De Pompa Diana EI

TYKEIDA

BP25

33264 LA TESTE DE BUCH CEDEX

AUSNAHMEN VOM WIDERRUFSRECHT:

Gemäß Artikel L.221-28 des Verbraucherschutzgesetzes besteht für bestimmte Produkte kein Widerrufsrecht.

Insbesondere: Versiegelte Waren, deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde und die aus hygienischen oder gesundheitlichen Gründen nicht zur Rückgabe geeignet sind (Ohrringe, Piercings, Bodys, Unterwäsche, Bademode, Haarschmuck, Hüte, Mützen, Socken).

Produkte, die beschädigt, verschmutzt, unvollständig sind oder Gerüche enthalten (Make-up, Zigaretten, Parfüm usw.), werden nicht akzeptiert.

Die Schuhe müssen im Originalzustand zurückgegeben werden, mit einwandfreier Sohle und ohne Gebrauchsspuren. Es wird empfohlen, Schuhe auf einer sauberen Oberfläche anzuprobieren, um ihren Zustand zu erhalten.

Wenn die Rückgabebedingungen nicht erfüllt sind, wird die Rücksendung abgelehnt und der Kunde wird kontaktiert, um eine neue Lieferung auf seine Kosten zu vereinbaren. Wenn ein zurückgegebener Artikel beschädigt ist oder über einen längeren Zeitraum verwendet wurde, erfolgt keine Rückerstattung und die Kosten für die erneute Rücksendung des Artikels trägt der Kunde.

7.1 - Rücksendung der gesamten Bestellung

Für den Fall, dass der Kunde von seinem Widerrufsrecht hinsichtlich der gesamten Bestellung Gebrauch macht:

RÜCKGABE VON PRODUKTEN:

Gemäß Artikel L.221-23 des französischen Verbraucherschutzgesetzes muss der Kunde die Produkte in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgeben, sodass sie in neuem Zustand weiterverkauft werden können, und zwar spätestens vierzehn (14) Tage nach Erhalt der Produkte (siehe Ausnahmen vom Widerrufsrecht).

RÜCKSENDEKOSTEN:

Die Kosten der Rücksendung gehen gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes zu Lasten des Kunden.

Wenn TYKEIDA jedoch bereit ist, diese Kosten vorzustrecken, wird dem Kunden ein vorausbezahlter Rücksendeschein zur Verfügung gestellt und der Betrag wird von der geleisteten Rückerstattung abgezogen.

VERANTWORTUNG DES KUNDEN IM FALLE EINER RÜCKGABE AUF EIGENE WEISE:

Wenn der Kunde das Produkt auf eigene Faust zurücksenden möchte, muss er eine Liefermethode mit Sendungsverfolgung verwenden. Solange das zurückgesendete Produkt nicht bei TYKEIDA eintrifft, bleibt der Kunde bis zum tatsächlichen Erhalt des Produkts für dieses verantwortlich (Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes) .

Im Falle eines Verlusts, Diebstahls oder einer Beschädigung des Produkts während des Transports muss der Kunde sich direkt an den Spediteur wenden. TYKEIDA kann nicht für Vorfälle während des Transports verantwortlich gemacht werden und es können keine Rückerstattungsansprüche an TYKEIDA gestellt werden.

ERSTATTUNG :

Im Falle eines Rücktritts erstattet TYKEIDA dem Kunden alle bereits gezahlten Beträge, einschließlich der Standardlieferkosten. Wenn der Kunde jedoch eine teurere Liefermethode als die von TYKEIDA angebotene Standardlieferung gewählt hat, wird der Aufpreis nicht erstattet.

Sollten von TYKEIDA verauslagte Rücksendegebühren anfallen, wird deren Betrag automatisch von der Rückerstattung abgezogen.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von vierzehn (14) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, vorbehaltlich der Rückgabe der zurückgegebenen Produkte oder der Bereitstellung eines Versandnachweises durch den Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

7.2 – Teilrückgabe der Bestellung

Für den Fall, dass der Kunde sein Widerrufsrecht nur für einen Teil der Artikel einer Bestellung ausübt, die mehrere Produkte enthält:

ERSTATTUNG :

Es wird nur der Preis des zurückgegebenen Produkts erstattet, sofern es in neuem, unbenutztem Zustand und in der Originalverpackung zurückgegeben wird. (siehe Ausnahmen vom Widerrufsrecht).

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung, vorbehaltlich der Rückgabe der zurückgesandten Produkte oder der Vorlage eines Versandnachweises durch den Kunden.

Die Rückerstattung erfolgt mit der gleichen Zahlungsmethode, die Sie bei der Bestellung verwendet haben, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

RÜCKNAHME-ANPASSUNGEN:

Wenn ein Rabatt auf Grundlage der Anzahl der gekauften Artikel gewährt wurde, wird die Rückerstattung entsprechend neu berechnet. Sollte es durch die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel zum Verlust oder zur Änderung des ursprünglichen Rabatts kommen, wird der Preis der behaltenen Artikel entsprechend den ohne Rabatt geltenden Preiskonditionen angepasst und der Rückerstattungsbetrag entsprechend korrigiert.

ERSTMALIGE LIEFERKOSTEN:

Gemäß Artikel L.221-24 des französischen Verbraucherschutzgesetzes werden die Kosten für den Standardversand nur erstattet, wenn die gesamte Bestellung zurückgesandt wird. Behält der Kunde einen Teil der Artikel, bleiben diese Gebühren weiterhin fällig.

ANPASSUNG DER LIEFERKOSTEN:

Wenn der Kunde aufgrund des Gesamtbetrags seiner Bestellung einen Rabatt oder eine kostenlose Lieferung erhalten hat und die Rückgabe eines oder mehrerer Artikel dazu führt, dass der Gesamtbetrag unter die Rabattgrenze fällt, werden die ursprünglichen Lieferkosten wieder in Rechnung gestellt und von der Rückerstattung abgezogen.

RÜCKSENDEKOSTEN:

Gemäß Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes gehen die Rücksendekosten zu Lasten des Kunden. Wenn TYKEIDA sich bereit erklärt, diese Kosten vorzustrecken, wird ein vorausbezahlter Rücksendeschein bereitgestellt und der Betrag der Rücksendekosten wird von der Rückerstattung abgezogen.

VERANTWORTUNG DES KUNDEN IM FALLE EINER RÜCKGABE AUF EIGENE WEISE:

Wenn der Kunde das Produkt auf eigene Faust zurücksenden möchte, muss er eine Liefermethode mit Sendungsverfolgung verwenden. Solange das zurückgesendete Produkt nicht bei TYKEIDA eintrifft, bleibt der Kunde bis zum tatsächlichen Erhalt des Produkts für dieses verantwortlich (Artikel L.221-23 des Verbraucherschutzgesetzes) .

Im Falle eines Verlusts, Diebstahls oder einer Beschädigung des Produkts während des Transports muss der Kunde sich direkt an den Spediteur wenden. TYKEIDA kann nicht für Vorfälle während des Transports verantwortlich gemacht werden und es können keine Rückerstattungsansprüche an TYKEIDA gestellt werden.

FRISTEN UND METHODEN DER RÜCKERSTATTUNG:

Die Rückerstattung des zurückgesendeten Produkts erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Produkts oder nach Erhalt des vom Kunden vorgelegten Versandnachweises.

Die Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, sofern zwischen den Parteien nichts anderes vereinbart wurde.

VERFAHREN:

Kontaktieren Sie uns zunächst über die folgende E-Mail-Adresse: contact@tykeida.com. Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, senden wir Ihnen den Rücksendeschein.

Laden Sie den Rücksendeschein herunter, drucken Sie ihn aus und kleben Sie ihn auf Ihr Paket.

Verpacken Sie die Artikel sorgfältig und mit intakten Etiketten wieder.

Geben Sie das Paket beim ausgewählten Spediteur ab.

ZURÜCK

Um berücksichtigt und validiert zu werden, müssen Rücksendungen folgende Bedingungen erfüllen:

Verkaufsetiketten müssen am Artikel angebracht und intakt sein

Artikel dürfen nicht getragen, gewaschen

Die Artikel dürfen keinen Parfümgeruch, keine Make-up-Reste, keine Haarreste enthalten

Artikel müssen in ihrer Originalverpackung und in einwandfreiem Zustand für den Weiterverkauf zurückgegeben werden.

Bei Schuhen darf die Sohle keine Prüfzeichen aufweisen. Die Rücksendung muss in der Originalverpackung erfolgen. Achten Sie darauf, keine Rücksendeetiketten auf den Schuhkarton zu kleben.

Schmuck und Accessoires sind aus hygienischen Gründen von der Rückgabe und vom Umtausch ausgeschlossen.

Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.

Rücksendungen müssen an die auf dem Rücksendeformular angegebene Adresse erfolgen. Bewahren Sie die Sendungsverfolgungsnummer für den Fall eines Verlusts des Pakets auf. Sie dient als Beweis und wird daher unbedingt angefordert.

Um Ihre Rücksendung verfolgen zu können, ist eine Sendungsverfolgungsnummer unerlässlich.

Wenn Sie die oben genannten Regeln nicht einhalten, wird Ihre Rücksendung nicht akzeptiert und Sie werden von unserem Kundendienst kontaktiert, um die Rücksendekosten für den Erhalt Ihres Pakets zu bezahlen.

Sobald die Rücksendung bei unseren Teams eingegangen ist, werden wir mit der Rücksendung fortfahren. Wenn das Paket die Bedingungen erfüllt, erhalten Sie eine Rückerstattung abzüglich der Rücksendekosten und/oder aller anderen oben genannten Kosten.

Wir möchten Sie darüber informieren, wie wichtig es ist, unsere Kleidung für alle zugänglich zu machen. Tykeida hat sich dazu entschieden, die Rücksendekosten nicht auf den Preis seiner Artikel umzulegen, weshalb wir die Rücksendekosten nicht übernehmen.