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Questions fréquentes :
Quels sont les délais de livraison ?
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Les commandes passées après 15h sont expédiées le lendemain (hors week-ends et jours fériés).
Le délai de livraison varie selon votre localisation : comptez généralement entre 2 et 5 jours ouvrés.
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Quelle est la politique de retour & remboursement ?
ECHANGE (taille uniquement) :
- Echange gratuit en cas d'erreur de taille, sous réserve de stock disponible.
- Retour et nouvel envoi offerts (même modèle, même coloris).
- Si la taille n'est plus dispo, voir remboursement ou avoir.
PAS D'ECHANGE POUR UN AUTRE ARTICLE :
- Pas d'échange possible pour changer de modèle ou référence.
- Retour classique obligatoire : article en bon état, étiquette intacte.
- Frais de retour à votre charge sauf pour avoir.
- Après réception, choix entre remboursement (frais de retour déduits) ou avoir (frais de retour offerts).
- Vous pouvez ensuite repasser commande.
REMBOURSEMENT :
- Etiquette de retour envoyée par mail.
- Frais de retour (5,90€) déduits du remboursement.
- Livraison initiale offerte conservée.
AVOIR :
- Etiquette de retour envoyée par mail.
- Avoir de la valeur totale de l'article retourné (frais de retour offert).
- Valable sans limite.
- Non remboursable.
- Nominal et non cessible (ne peut pas être transféré à une autre personne).
- Livraison initiale offerte conservée.
COLIS NON RECUPERE :
- Si vous ne récupérez pas votre colis, il nous est retourné automatiquement.
- Vous serez remboursée du montant des articles, moins les frais de retour (5,90€).
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ARTICLES NON REPRIS POUR DES RAISONS D'HYGIENE :
- Bijoux (boucles d'oreilles, bagues, piercings...)
- Sous-vêtements, maillots & chaussettes
- Accessoires pour cheveux (chouchous, pinces, casquettes...)
Les articles non repris ont un message qui l'indique dans leur description.
DELAI DE RETOUR :
- 14 jours après réception.
- Article non porté, non lavé, étiqueté.
FAIRE UN RETOUR :
- Contactez-nous à contact@tykeida.com
- Précisez votre numéro de commande et si vous voulez un échange, un remboursement ou un avoir.
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Quels mode de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons plusieurs moyens de paiement dont Carte Bancaire, Visa, Mastercard, Paypal, Amex, Apple Pay, Shop. Le paiement est entièrement sécurisé.
Offrez-vous des réductions ou promotions régulières ?
Oui, nous proposons ponctuellement des réductions, offres spéciales ou surprises exclusives ! Pour ne rien manquer, reviens régulièrement sur notre site et surtout, suis-nous sur Instagram - c'est là qu'on partage toutes les nouveautés et bon plan en avant-première.
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Proposez-vous des emballages cadeaux ?
Oui, toutes nos commandes sont préparées avec soin et emballées comme de vrais cadeaux, parce que chaque cliente mérite une belle surprise à l'ouverture de son colis. Si vous souhaitez ajouter un petit mot personnalisé, il vous suffit de nous le préciser lors de la validation de la commande - on se fera un plaisir de le glisser à l'intérieur.
Les produits sont-ils de bonne qualité ?
Oui, tous nos produits sont sélectionnés soigneusement chez nos partenaires pour garantir des produits durables et tendance. Si un produit ne correspond pas à vos attentes, n'hésitez pas à nous contacter.
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Comment savoir si un article me va ?
Pour chaque produit, nous indiquons les mensurations du modèle ainsi que la taille qu'elle porte pour vous aider à mieux visualiser le rendu. Pour les accessoires, les dimensions précises sont toujours mentionnées dans la description.
Si vous avez un doute ou une question, n'hésitez pas à nous contacter : nous serons ravis de vous aider à choisir la taille idéale.
Et si malgré cela la taille ne vous convenait pas, nous vous offrons les frais de retour dans le cadre d'un échange de taille (dans la limite des stocks disponibles).
En revanche, pour une demande de remboursement ou d'échange contre un autre article les frais de retour seront à la charge du client.
