Bagues Circle 2 modèles

Conformément aux CGV

6.2 - Livraisons

Les Produits commandés par le Client seront livrés pour le moment en France Métropolitaine, en Belgique, au Luxembourg, en Espagne, en Italie et au Portugal.

TYKEIDA propose plusieurs modes de livraison permettant au Client de recevoir sa commande selon sa préférence. Chaque mode de livraison possède son propre tarif. Les frais de livraison ne sont pas pris en charge par TYKEIDA et apparaîtront dans le panier au moment du paiement.

Pour la France Métropolitaine :

Pour une livraison à domicile Colissimo avec signature délai 48h ouvré après expédition :

à partir de 9,50 € calculé en fonction du poids de la commande.

Pour une livraison Mondial Relay en Point retrait délai 48h ouvré après expédition :

à partir de 4,95 € calculé en fonction du poids de la commande.

Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Italie et le Portugal :

Pour une livraison Colissimo avec signature délai 3 jours ouvré après expédition :

à partir de 12.90 € calculé en fonction du poids de la commande.

Les frais de livraison sont offerts à partir de cent (100) € (Euros) d'achats en France Métropolitaine, et à partir de cent-vingt (120) € (Euros) d'achats en Belgique, Luxembourg, Italie, Espagne et Portugal la remise sera automatiquement appliquée au panier.

Les frais de livraison que nous appliquons couvrent l'ensemble des coûts liés à l'expédition : transporteur, logistique ainsi que les contributions obligatoires.

Le Client peut choisir l'option de livraison qui lui convient le mieux, selon ses besoins en termes de rapidité et de modalité de réception.

Merci pour votre confiance et votre compréhension.

La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.

Une fois la commande confirmée, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition. En règle générale, TYKEIDA traite les commandes sous 24 à 48 heures. Toutefois, en période de forte affluence (nouvelles collections, soldes, fêtes de fin d'année..) ce délai peut s'étendre.

Les commandes sont préparés du lundi au vendredi (hors congés et périodes de fermeture annuelle).

En cas de fermeture pour congés ou fermeture annuelle, le site www.tykeida.com restera actif. Cependant un message sera clairement affiché sur le site et sur les réseaux sociaux de TYKEIDA pour avertir de la date à laquelle les envois de colis seront de nouveau traités.

Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.

Les délais de livraison sont données à titre indicatif, si les Produits commandés n'ont pas été livrés dans un délai de trente (30) jours après la date indicative de livraison, pour toute autre cause que la force majeure, congés, fermeture annuelle ou le fait du Client, la vente pourra être résolue à la demande écrite du Client dans les conditions prévues aux articles L216-2, L216-3 et L241-4 du Code de la Consommation. Les sommes versées par le Client lui seront restituées au plus tard dans les quatorze (14) jours qui suivent la date de dénonciation du contrat.

Les livraisons sont assurées par un transporteur indépendant, à l'adresse mentionnée par le Client lors de sa commande et à laquelle le transporteur pourra facilement accéder.

Le Client est tenu de vérifier en présence du livreur ou du point relais, l'état de l'emballage et du contenu du colis. Une fois la marchandise remise en main propre, le Client en assume l'entière responsabilité. En cas de dommage constaté pendant le transport, il est impératif de refuser le colis et de contacter immédiatement le service client de TYKEIDA pour signaler l'incident et la raison du refus.

En cas de retard de livraison en raison de circonstances indépendantes de notre volonté, le Client doit contacter TYKEIDA dans les plus brefs délais. TYKEIDA s'efforcera de trouver une solution et de minimiser l'impact du retard. En cas d'erreur dans l'adresse de livraison fournie lors de la commande, TYKEIDA ne pourra être tenue responsable de la non réception du colis.

En cas de perte ou d'avarie lors du transport, la responsabilité incombe à TYKEIDA jusqu'à la remise du colis au Client. Si le colis est déclaré perdu par le transporteur, un nouvel envoi (si les Produits sont disponibles) ou un remboursement intégral sera proposé au Client.

Si la livraison échoue (absence du destinataire, non retrait en point relais), le colis sera retourné à TYKEIDA. Dès réception, TYKEIDA contactera le Client par mail pour l'en informer. Les frais de réexpédition seront à la charge du Client. En cas de demande de remboursement, celui-ci sera effectué sous forme d'avoir ou le Client pourra faire valoir son droit de rétractation pour remboursement (voir Article 7).

Toute réclamation en lien avec la livraison du colis doit être adressée au transporteur dans un délai de trois (3) jours suivant la livraison, conformément à l'article L133-3 du Code du Commerce. Le Client peut demander auprès du transporteur une livraison à une autre adresse que la sienne. Toutefois, la livraison ne pourra être assurée en cas de force majeure, de grève des transports ou des services postaux.

Toute réclamation concernant un problème de livraison ou un Produit non conforme doit être formulée dès réception et dans un délai raisonnable. En cas de défaut de conformité, la garantie légale de deux (2) ans s'applique conformément à l'article L217-3 du Code de la Consommation (Voir Article 8).

TYKEIDA se réserve le droit de demander au Client de retourner un Produit non conforme ou endommagé.

Le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours à compter de la livraison pour formuler des réclamations par mail ou courrier. Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les Produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée par TYKEIDA (voir Article 7 et 8).

La livraison est considérée comme effective dès lors que le suivi indique que le colis a été livré.

Livraison à domicile : En cas d'absence, un avis de passage est déposé, permettant de retirer la commande au bureau de poste le plus proche dans le délai indiqué par les services postaux.

Conformément aux CGV

ARTICLE 7 – DROIT DE RETRACTATION

Selon les modalités de l'article L.221-18 du Code de la Consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours ouvrables à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Pour être valide la demande devra être formulée dans un délai de quatorze (14) jours ouvrables.

Ce délai commence à courir à compter de la réception physique de la commande par le Client. Passé ce délai, la vente est considérée comme définitive.

Pour exercer son droit de rétractation, le Client doit informer rapidement TYKEIDA de sa décision via une déclaration claire, exprimant la volonté de se rétracter, via courrier postal adressé à TYKEIDA ou par mail pour un traitement plus rapide aux coordonnées mentionnées plus haut.

Exemple de courrier :

« A l'attention de Mme De Pompa Diana EI

Je notifie par la présente la rétractation du contrat portant sur le bien ci-dessous :

Commande du (indiquer la date)

Numéro de la commande

Nom du Client

Adresse du Client mail et/ou postale

Nombre d'article retourné, et référence ou dénomination des articles retournés

Préciser si il s'agit d'une rétractation sur la commande entière ou une partie de la commande. »

ATTENTION !!

Veuillez noter que les retours ne doivent en aucun cas être envoyés à l'adresse de domiciliation : 60 rue François 1er, 75008 Paris. En effet celle-ci ne traite pas les retours clients, elle traite uniquement les courriers (lettres). Tout colis adressé à cette localisation sera refusé et renvoyé au Client à ses frais. Nous vous prions de bien vouloir nous contacter dans un premier temps par mail avant de procéder à un retour. Aucun retour ne sera accepté sans notre accord préalable. Une fois le retour validé, nous vous proposerons une étiquette prépayée (voir Article 7.1 et 7.2), les retours devront être expédiés à l'adresse suivante :

ADRESSE RETOUR

Mme De Pompa Diana EI

TYKEIDA

BP25

33264 LA TESTE DE BUCH CEDEX

EXCEPTIONS AU DROIT DE RETRACTATION :

Conformément à l'article L.221-28 du Code de la Consommation  certains Produits ne peuvent faire l'objet d'un droit de rétractation.

Notamment : Les biens scellés qui ont été descellés après la livraison et qui ne peuvent pas être renvoyés pour des raisons d'hygiène ou de protection de la santé (boucles d'oreilles, piercings, bodies, sous-vêtements, maillots de bains, accessoires pour cheveux, chapeaux, bonnets, casquettes, chaussettes).

Les Produits endommagés, salis, incomplets ou comportant des odeurs (maquillage, cigarette, parfum, etc.) ne seront pas repris.

Les chaussures doivent être retournées dans leur état d'origine, avec la semelle en parfait état et sans aucune trace d'usure. Il est recommandé d'essayer les chaussures sur une surface propre afin de préserver leur état.

Si les conditions de retour ne sont pas respectées, le retour sera rejeté et le Client sera contacté afin de convenir d'un nouvel envoi à ses frais. Si un article retourné est endommagé ou utilisé de manière prolongée, aucun remboursement ne sera accordé et les frais de réexpédition pour le renvoi de l'article seront à la charge du Client.

7.1 - Retour de la totalité de la commande

Dans le cas où le Client exerce son droit de rétractation sur la totalité d'une commande :

RETOUR DES PRODUITS :

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la Consommation, le Client doit retourner les Produits dans un état neuf, non utilisés et dans leur emballage d'origine, permettant leur re commercialisation à l'état neuf, au plus tard quatorze (14) jours après réception des Produits, (voir exceptions au droit de rétractation).

FRAIS DE RETOUR :

Les frais de retour sont à la charge du Client, conformément à l'article L.221-23 du Code de la Consommation.

Toutefois, si TYKEIDA accepte d'avancer ces frais, un bon de retour prépayé sera fourni au Client, et le montant sera déduit du remboursement effectué.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT EN CAS DE RETOUR PAR SES PROPRES MOYENS :

Si le Client choisi d'effectuer le retour du Produit par ses propres moyens, il doit obligatoirement utiliser un mode de livraison avec suivi. En effet, tant que le Produit retourné n'est pas réceptionné par TYKEIDA, le Client demeure responsable du Produit jusqu'à sa réception effective article L.221-23 du Code de la Consommation.

En cas de perte, vol ou détérioration du Produit durant le transport, le Client doit se retourner directement vers le transporteur. TYKEIDA ne pourra être tenu responsable des incidents survenant pendant le transport, et aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée auprès de TYKEIDA.

REMBOURSEMENT :

En cas de rétractation, TYKEIDA rembourse l'intégralité des sommes versées par le Client, y compris les frais de livraison standard. Toutefois, si le Client a choisi un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard proposée par TYKEIDA, le supplément ne sera pas remboursé.

Si des frais de retour avancés par TYKEIDA s'appliquent, leur montant sera automatiquement déduit du remboursement.

Le remboursement sera effectué dans un délai de quatorze (14) jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve de la récupération des Produits retournés ou de la fourniture d'une preuve d'expédition par le Client.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

7.2 – Retour partiel de la commande

Dans le cas où le Client exerce son droit de rétractation sur une partie seulement des articles d'une commande contenant plusieurs Produits :

REMBOURSEMENT :

Seul le prix du Produit retourné sera remboursé, sous réserve qu'il soit renvoyé dans un état neuf, non utilisé et dans son emballage d'origine. (voir exceptions au droit de rétractation).

Le remboursement sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception de la demande de rétractation, sous réserve de la récupération des Produits retournés ou de la fourniture d'une preuve d'expédition par le Client.

Le remboursement sera effectué selon le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire entre les parties.

REAJUSTEMENT DES REMISES :

Si une remise a été appliquée en fonction du nombre d'articles achetés, le remboursement sera recalculé en conséquences. Ainsi, si le retour d'un ou plusieurs articles entraîne la perte ou la modification de la remise initiale, le prix des articles conservés sera ajusté en fonction des conditions tarifaires applicables sans la remise, et le montant du remboursement sera corrigé en conséquence.

FRAIS DE LIVRAISON INITIAUX :

Conformément à l'article L.221-24 du Code de la Consommation, les frais de livraisons standard ne sont remboursés que si la totalité de la commande est retournée. Si le Client conserve une partie des articles, ces frais restent dus.

REAJUSTEMENT DES FRAIS DE LIVRAISONS :

Si le Client a bénéficié d'une remise ou d'une gratuité sur les frais de livraison en raison du montant total de sa commande, et que le retour d'un ou plusieurs articles entraîne une baisse du montant total en dessous du seuil de remise, les frais de livraison initiaux seront réintégrés et déduits du remboursement.

FRAIS DE RETOUR :

Conformément à l'article L.221-23 du Code de la Consommation, les frais de retour sont à la charge du Client, si TYKEIDA accepte d'avancer ces frais, un bon de retour prépayé sera fourni et le montant des frais de retour sera déduit du remboursement.

RESPONSABILITÉ DU CLIENT EN CAS DE RETOUR PAR SES PROPRES MOYENS :

Si le Client choisi d'effectuer le retour du Produit par ses propres moyens, il doit obligatoirement utiliser un mode de livraison avec suivi. En effet, tans que le Produit retourné n'est pas réceptionné par TYKEIDA, le Client demeure responsable du Produit jusqu'à sa réception effective article L.221-23 du Code de la Consommation.

En cas de perte, vol ou détérioration du Produit durant le transport, le Client doit se retourner directement vers le transporteur. TYKEIDA ne pourra être tenu responsable des incidents survenant pendant le transport, et aucune demande de remboursement ne pourra être effectuée auprès de TYKEIDA.

DELAIS ET MODALITES DE REMBOURSEMENT :

Le remboursement du Produit retourné sera effectué sous 14 jours après réception du Produit ou après réception d'une preuve d'expédition fournie par le Client.

Le remboursement s'effectuera via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l'achat, sauf accord contraire entre les parties.

MARCHE A SUIVRE :

Contactez nous en premier lieu via l'adresse mail suivante : contact@tykeida.com si votre retour est accepté nous vous enverrons le bordereau de retour.

Télécharger et imprimer le bordereau de retour et collez le sur votre colis.

Remettre minutieusement les articles dans leur emballage avec leurs étiquettes intactes.

Déposez le colis chez le transporteur sélectionné.

RETOUR

Les retours doivent impérativement respecter les conditions suivantes afin d’être pris en compte et validés : 

Les étiquettes de vente doivent être attachés sur l’article et être intactes

Les articles ne doivent pas être porté, lavé

Les articles ne doivent pas comporter d’odeur de parfum, de traces de maquillage, de cheveux

Les articles doivent être impérativement retournés dans leur emballage d’origine et être en parfait état de revente

Pour les chaussures, la semelle ne doit pas comporter de trace d’essai. Elles doivent être retourné dans leur emballage d’origine. Attention à ne coller aucune étiquette de retour sur la boîte des chaussures

Les bijoux et accessoires ne sont pas repris ni échangés pour des raisons d'hygiène

Les frais de retour sont à la charge du client.

Les retours doivent être effectué à l’adresse mentionné sur le formulaire de retour, veillez à bien conserver le numéro de suivi en cas de perte du colis, il fera preuve et sera donc impérativement demandé

Il faut impérativement un numéro de suivi afin de pouvoir retracer votre retour. 

En cas de non respect des règles mentionnées ci dessus, votre retour ne sera pas accepté et vous serez contacté par notre service client afin de payer les frais de renvois pour recevoir votre colis.

Une fois le retour reçu par nos équipes, nous procéderons à son retour, si le colis respecte les conditions vous recevrez un remboursement déduction faite des frais de retours et/ou tout autre frais mentionnés plus haut.

Nous tenons à vous informer de l'importance de rendre nos vêtements accessibles à tous, Tykeida a pris la décision de ne pas répercuter les frais de retour sur le prix de ses articles, c'est pour cela que nous ne prenons pas en charge les frais de retours.