Modalités de livraison
Conformément aux CGV
6.2 - Livraisons
Les Produits commandés par le Client seront livrés pour le moment en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Tchèquie, Slovaquie, Slovénie, Roumanie, Finlande et Suède.
TYKEIDA propose plusieurs modes de livraison permettant au Client de recevoir sa commande selon sa préférence. Chaque mode de livraison possède son propre tarif. Les frais de livraison ne sont pas pris en charge par TYKEIDA et apparaîtront dans le panier au moment du paiement.
Pour la France Métropolitaine :
Pour une livraison à domicile Colissimo avec signature délai 48h ouvré après expédition :
à partir de 9.50 € calculé en fonction du poids de la commande.
Pour une livraison Mondial Relay en Point retrait délai 48h ouvré après expédition :
4,90 €
Pour la Belgique, le Luxembourg, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, l'Allemagne, les Pays Bas et l'Autriche :
Pour une livraison Colissimo Europe délai à partir de 3 jours ouvré après expédition :
à partir de 12 € calculé en fonction du poids de la commande.
Pour le Danemark, l'Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Tchéquie, la Slovaquie, la Slovénie, la Roumanie, la Finlande et la Suède :
Pour une livraison Colissimo Europe délai à partir de 3 jours ouvré après expédition :
à partir de 14 € calculé en fonction du poids de la commande.
Les frais de livraison sont offerts dès quatre-vingt-dix (90) € (Euros) d'achats, la remise sera automatiquement appliquée au panier.
Les frais de livraison que nous appliquons couvrent l'ensemble des coûts liés à l'expédition : transporteur, logistique ainsi que les contributions obligatoires.
Le Client peut choisir l'option de livraison qui lui convient le mieux, selon ses besoins en termes de rapidité et de modalité de réception.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
En cas de fermeture pour congés ou fermeture annuelle, le site www.tykeida.com restera actif. Cependant un message sera clairement affiché sur le site et sur les réseaux sociaux de TYKEIDA pour avertir de la date à laquelle les envois de colis seront de nouveau traités.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.
Politique de retour & remboursement
ECHANGE (taille uniquement) :
Frais de retour offerts en cas d'erreur de taille, sous réserve de stock disponible.
Retour et nouvel envoi offerts (même modèle, même coloris).
Si la taille n'est plus disponible, options : remboursement ou avoir.
Les frais de retour sont également offerts lorsqu'un même article a été commandé en plusieurs tailles afin de permettre un essayage à domicile. Les frais de livraison initiaux restent toutefois non remboursables.
ECHANGE POUR UN AUTRE ARTICLE :
Pas d'échange possible pour changer de modèle ou référence.
Retour classique obligatoire : article en bon état, étiquette intacte.
Frais de retour à votre charge sauf pour avoir.
Après réception, choix entre :
- remboursement (frais de retour déduits)
- avoir (frais de retour offerts).
Vous pouvez ensuite repasser commande.
Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés ni inclus dans l'avoir.
REMBOURSEMENT :
Etiquette de retour envoyée par mail.
Frais de retour : 5,90€ déduits du remboursement.
Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés.
AVOIR :
Etiquette de retour envoyée par mail.
Avoir de la valeur totale de l'article retourné (frais de retour offerts).
Valable sans limite, non remboursable, nominal et non cessible (ne peut pas être transféré à une autre personne).
Les frais de livraisons initiaux ne sont pas inclus dans l'avoir.
COLIS NON RECUPERE :
Si vous ne récupérez pas votre colis, il nous est retourné automatiquement.
Vous serez remboursée du montant des articles, moins les frais de gestion (5,90€).
Aucun renvoi ni avoir ne sera proposé.
Une nouvelle commande est nécessaire pour recevoir les articles (dans la limite des stocks disponibles)
Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés.
ADRESSE DE LIVRAISON :
Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison (ou point relais) lors de votre commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur sur l'adresse indiquée lors de la commande, les frais liés à une erreur d'adresse restent à la charge du client (réexpédition, retour...).
Si le colis est perdu ou livré à une mauvaise adresse suite à une erreur de votre part, vous devrez contacter directement le prestataire de livraison pour toute réclamation.
Si vous vous apercevez d'une erreur avant que la commande soit traitée, merci de nous envoyer rapidement un mail à contact@tykeida.com avec la bonne adresse ou point relais choisi.
Une fois la commande traitée et le lien du numéro de suivi envoyé par mail, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison, il vous faudra contacter le prestataire de livraison.
ARTICLES NON REPRIS POUR DES RAISONS D'HYGIENE :
Bijoux (boucles d'oreilles, bagues, piercings...)
Sous-vêtements, maillots & chaussettes
Accessoires pour cheveux (chouchous, pinces, casquettes...)
Les articles non repris ont un message qui l'indique dans leur description.
DELAI DE RETOUR :
14 jours après réception.
Article non porté, non lavé, étiqueté.
FAIRE UN RETOUR :
Contactez-nous à contact@tykeida.com
Précisez votre numéro de commande et si vous voulez un échange, un remboursement ou un avoir.
Nous vous envoyons l'étiquette et les instructions.
