Modalités de livraison
Conformément aux CGV
6.2 - Livraisons
Les Produits commandés par le Client seront livrés pour le moment en France Métropolitaine, Belgique, Luxembourg, Espagne, Italie, Portugal, Allemagne, Pays-Bas, Autriche, Danemark, Estonie, Hongrie, Lettonie, Lituanie, Pologne, Tchèquie, Slovaquie, Slovénie, Roumanie, Finlande, Suède, Grèce, Bulgarie et Croatie.
TYKEIDA propose plusieurs modes de livraison permettant au Client de recevoir sa commande selon sa préférence. Chaque mode de livraison possède son propre tarif. Les frais de livraison ne sont pas pris en charge par TYKEIDA et apparaîtront dans le panier au moment du paiement.
Pour la France Métropolitaine :
Pour une livraison à domicile Colissimo avec signature délai 48h ouvré après expédition :
à partir de 10.50 € calculé en fonction du poids de la commande.
Livraison offerte à partir de 90 € d'achat en livraison Colissimo.
Pour une livraison Mondial Relay en Point retrait délai 48h ouvré après expédition :
4,90 €
Pour la Belgique et le Luxembourg :
Pour une livraison Mondial Relay en Point de Retrait :
4,90 €
Pour l'Allemagne, l'Espagne, l'Italie, le Portugal, la Pologne et les Pays-Bas :
Pour une livraison Mondial Relay en Point de Retrait :
6,50 €
Pour l'Autriche :
Pour une livraison Mondial Relay en Point de Retrait :
8,90 €
Livraison offerte à partir de 90 € d'achat en point relais Mondial Relais.
Pour le Danemark, l'Estonie, la Hongrie, la Lettonie, la Lituanie, la Tchéquie, la Slovaquie, la Slovénie, la Roumanie, la Finlande, la Suède, la Grèce, la Bulgarie et la Croatie :
Pour une livraison Colissimo Europe délai à partir de 3 jours ouvré après expédition :
à partir de 14 € calculé en fonction du poids de la commande.
Livraison offerte à partir de 90 € d'achat en livraison Colissimo.
Les frais de livraison sont offerts dès quatre-vingt-dix (90) € (Euros), la remise sera automatiquement appliquée au panier.
Les frais de livraison que nous appliquons couvrent l'ensemble des coûts liés à l'expédition : transporteur, logistique ainsi que les contributions obligatoires.
Le Client peut choisir l'option de livraison qui lui convient le mieux, selon ses besoins en termes de rapidité et de modalité de réception.
Merci pour votre confiance et votre compréhension.
La livraison est constituée par le transfert au Client de la possession physique ou du contrôle du Produit. Sauf cas particulier, les Produits commandés seront livrés en une seule fois.
Une fois la commande confirmée, un délai de préparation est nécessaire avant l'expédition. En règle générale, TYKEIDA traite les commandes sous 24 à 48 heures. Toutefois, en période de forte affluence (nouvelles collections, soldes, fêtes de fin d'année..) ce délai peut s'étendre.
Les commandes sont préparés du lundi au vendredi (hors congés et périodes de fermeture annuelle).
En cas de fermeture pour congés ou fermeture annuelle, le site www.tykeida.com restera actif. Cependant un message sera clairement affiché sur le site et sur les réseaux sociaux de TYKEIDA pour avertir de la date à laquelle les envois de colis seront de nouveau traités.
Une fois la commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant le numéro de suivi est envoyé au client. Les délais de livraison dépendent ensuite du transporteur.
Politique de retour & remboursement
ECHANGE (taille uniquement) :
Frais de retour offerts en cas d'erreur de taille, sous réserve de stock disponible.
Retour et nouvel envoi offerts (même modèle, même coloris).
Si la taille n'est plus disponible, options : remboursement ou avoir.
Les frais de retour sont également offerts lorsqu'un même article a été commandé en plusieurs tailles afin de permettre un essayage à domicile. Les frais de livraison initiaux restent toutefois non remboursables.
ECHANGE POUR UN AUTRE ARTICLE :
Pas d'échange possible pour changer de modèle ou référence.
Retour classique obligatoire : article en bon état, étiquette intacte.
Frais de retour à votre charge sauf pour avoir.
Après réception, choix entre :
- remboursement (frais de retour déduits)
- avoir (frais de retour offerts).
Vous pouvez ensuite repasser commande.
Les frais de livraisons initiaux ne sont pas remboursés ni inclus dans l'avoir.
REMBOURSEMENT :
Etiquette de retour envoyée par mail.
Frais de retour : 5,90€ déduits du remboursement.
En cas d'exercice du droit de rétractation dans le délai légal de 14 jours, les frais de livraison standard payés lors de la commande sont remboursés conformément au Code de la consommation. Les éventuels frais supplémentaire liés à un mode de livraison plus coûteux que la livraison standard restent à la charge du client.
Les frais de retour restent à la charge du client lorsqu'il choisit un remboursement. Lorsque l'étiquette de retour Tykeida est utilisée, un montant de 5,90€ correspondant aux frais de retour sera déduit du remboursement.
AVOIR :
Etiquette de retour envoyée par mail.
Avoir de la valeur totale de l'article retourné (frais de retour offerts).
Valable sans limite, non remboursable, nominal et non cessible (ne peut pas être transféré à une autre personne).
Dans le cadre d'un avoir, les frais de retour sont offerts. L'avoir correspond au montant de l'article retourné ainsi qu'aux éventuels frais de livraison remboursables conformément au droit applicable.
COLIS NON RECUPERE :
Si vous ne récupérez pas votre colis dans le délai prévu par le transporteur, celui-ci nous sera automatiquement retourné.
Le non-retrait d'un colis ne constitue pas une demande automatique d'annulation ou de remboursement. Si vous souhaitez exercer votre droit de rétractation, merci de nous contacter afin que votre demande soit traitée conformément aux dispositions légales applicables.
En cas de remboursement, les frais réellement engagés pour le retour du colis pourront être déduits lorsque ceux-ci correspondent aux frais de retour applicables.
Aucun renvoi automatique du colis ne sera effectué. Une nouvelle commande devra être passée afin de recevoir à nouveau les articles, sous réserve de disponibilité des stocks.
ADRESSE DE LIVRAISON :
Merci de vérifier attentivement l'adresse de livraison (ou point relais) lors de votre commande.
Le client est responsable de l'exactitude des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d'erreur sur l'adresse indiquée lors de la commande, les frais liés à une erreur d'adresse restent à la charge du client (réexpédition, retour...).
Si le colis est perdu ou livré à une mauvaise adresse suite à une erreur de votre part, vous devrez contacter directement le prestataire de livraison pour toute réclamation.
Si vous vous apercevez d'une erreur avant que la commande soit traitée, merci de nous envoyer rapidement un mail à contact@tykeida.com avec la bonne adresse ou point relais choisi.
Une fois la commande traitée et le lien du numéro de suivi envoyé par mail, nous ne pouvons plus modifier l'adresse de livraison, il vous faudra contacter le prestataire de livraison.
ARTICLES NON REPRIS POUR DES RAISONS D'HYGIENE :
Pour des raisons d'hygiène, les boucles d'oreilles et piercings ne peuvent être pas être repris ou échangés après livraison, sauf en cas de défaut constaté.
Les autres bijoux et accessoires peuvent faire l'objet de retour conformément aux conditions habituelles, sous réserve qu'ils soient non portés, non utilisés, propres et retournés dans leur état d'origine.
DELAI DE RETOUR :
14 jours après réception.
Article non porté, non lavé, non utilisé, avec étiquette intacte et retourné dans son état d'origine.
FAIRE UN RETOUR :
Contactez-nous à contact@tykeida.com
Précisez votre numéro de commande et si vous voulez un échange, un remboursement ou un avoir.
Nous vous envoyons l'étiquette et les instructions.
