Politique relative au suivi des newsletters
Dernière mise à jour : 16 août 2026
Chez Tykeida, nous utilisons une solution d’envoi de newsletters qui peut permettre l’utilisation de technologies de suivi dans certains e-mails.
Cette page a pour objectif de vous expliquer précisément ce fonctionnement, les informations susceptibles d’être collectées, leur utilisation et les choix dont vous disposez.
1. Qu’est-ce qu’un pixel de suivi ?
Un pixel de suivi, également appelé pixel de tracking, est un élément technique généralement constitué d’une image extrêmement petite et invisible intégrée dans un e-mail.
Lorsque le suivi est activé et que cette image est chargée lors de la consultation de l’e-mail, certaines informations peuvent être transmises à notre outil d’envoi.
Le pixel peut notamment permettre de déterminer :
- si un e-mail a été ouvert ;
- la date et l’heure auxquelles l’e-mail a été ouvert ;
- certains éléments techniques liés à cette ouverture, selon les fonctionnalités proposées par notre outil d’envoi ;
- si certains liens contenus dans l’e-mail ont été utilisés lorsqu’ils font l’objet d’un suivi.
Le fonctionnement est comparable, dans son principe, à celui de certains traceurs utilisés sur les sites internet, mais appliqué aux communications par e-mail.
2. Quelles informations ne sont pas accessibles ?
L’utilisation d’un pixel de suivi ne nous donne pas accès à votre boîte de réception.
Nous ne pouvons pas :
- lire vos autres e-mails ;
- accéder à vos conversations personnelles ;
- voir les messages que vous recevez d’autres personnes ou entreprises ;
- accéder à vos pièces jointes ;
- consulter le contenu de votre boîte mail.
Le suivi concerne uniquement certaines interactions avec les communications envoyées par Tykeida.
3. Pourquoi utiliser le suivi des newsletters ?
Le suivi nous permet d’obtenir des indicateurs sur l’utilisation de nos newsletters.
Ces informations peuvent notamment nous aider à :
- mesurer l’intérêt général porté à nos communications ;
- identifier les newsletters qui suscitent le plus d’intérêt ;
- comprendre quels types de contenus sont davantage consultés ;
- améliorer la fréquence et la pertinence de nos communications ;
- adapter nos contenus, offres et informations aux intérêts de nos abonnés ;
- éviter autant que possible d’envoyer des communications qui ne présentent pas d’intérêt pour nos abonnés.
Ces données sont utilisées dans le cadre de la gestion et de l’amélioration de nos communications marketing Tykeida.
L’objectif n’est pas de surveiller individuellement nos clientes, mais de disposer d’indicateurs nous permettant de mieux comprendre l’efficacité et l’intérêt de nos communications.
4. Le suivi est-il activé par défaut ?
Non.
Pour les newsletters concernées par le consentement au suivi, le suivi des ouvertures est désactivé par défaut chez Tykeida.
Aucun pixel de suivi soumis à votre consentement n’est activé tant que vous n’avez pas effectué une action positive permettant de l’autoriser.
Vous pouvez donc continuer à recevoir nos newsletters sans accepter le suivi.
5. Comment donner son consentement ?
Lorsque le suivi est proposé dans une newsletter, vous pouvez l’autoriser en cliquant sur le lien :
« Activer le suivi des ouvertures d’email »
Votre action permet alors d’associer votre choix à l’adresse e-mail concernée et d’activer le suivi pour les communications concernées.
Le consentement n’est pas obtenu simplement parce que vous ouvrez une newsletter ou parce que vous ne faites rien.
Si vous ne cliquez pas sur « Activer le suivi des ouvertures d’email », le suivi reste désactivé.
6. Que se passe-t-il si vous refusez le suivi ?
Vous pouvez refuser le suivi sans conséquence sur votre abonnement à la newsletter.
Si vous ne donnez pas votre consentement :
- vous continuez à recevoir les newsletters auxquelles vous êtes abonnée ;
- aucune ouverture ne sera suivie au moyen du pixel concerné ;
- les données liées au suivi soumis à consentement ne seront pas collectées à cette fin.
Le refus du suivi n’empêche donc pas la réception des newsletters.
7. Comment retirer son consentement ?
Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Si vous avez précédemment activé le suivi, vous pouvez cliquer sur :
« Désactiver le suivi des ouvertures d’email »
présent en bas de nos newsletters.
Le retrait du consentement n’entraîne pas votre désabonnement de la newsletter.
Il s’agit de deux choix différents :
Suivi des ouvertures
→ concerne uniquement le suivi de vos interactions avec les newsletters.
Désabonnement
→ concerne la réception des newsletters marketing.
Lorsque le consentement au suivi est retiré, nous cessons d’utiliser le suivi soumis à ce consentement pour les communications concernées.
8. Comment se désabonner des newsletters ?
Si vous ne souhaitez plus recevoir les newsletters de Tykeida, vous pouvez utiliser le lien :
« Se désabonner »
présent en bas de nos communications.
Vous pouvez également demander votre désabonnement en nous contactant à :
Le désabonnement des newsletters marketing ne vous empêche pas de recevoir les communications nécessaires à l’exécution de vos commandes.
Vous pourrez notamment continuer à recevoir les e-mails relatifs à :
- la confirmation de votre commande ;
- votre paiement ;
- la préparation de votre commande ;
- l’expédition et le suivi de votre colis ;
- les retours et remboursements ;
- toute autre information nécessaire concernant une commande que vous avez effectuée.
9. Quelle est la différence entre une newsletter et un e-mail de commande ?
Les newsletters sont des communications marketing auxquelles vous pouvez vous abonner et dont vous pouvez vous désabonner.
Les e-mails transactionnels sont, quant à eux, directement liés à une action ou à une commande effectuée auprès de Tykeida.
Le fait de vous désabonner de nos newsletters ne signifie donc pas que vous ne recevrez plus aucune communication de notre part.
Les communications nécessaires au traitement de vos commandes peuvent continuer à vous être envoyées.
10. Qui traite les données liées au suivi ?
Tykeida utilise une solution d’envoi et de gestion des e-mails pour transmettre ses newsletters et gérer les préférences de ses abonnés.
Les données nécessaires au fonctionnement du suivi peuvent donc être traitées par notre prestataire technique agissant pour notre compte, conformément aux conditions applicables à ce service et à notre Politique de confidentialité.
Les informations relatives à notre prestataire et aux traitements de données personnelles sont également détaillées dans notre Politique de confidentialité.
11. Combien de temps les informations sont-elles conservées ?
Les informations relatives au suivi sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont utilisées, sous réserve des obligations légales applicables et des règles de conservation mises en œuvre par nos prestataires.
Lorsque vous retirez votre consentement, le suivi concerné n’est plus utilisé sur la base de ce consentement.
12. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, vous disposez notamment, selon les conditions prévues par la réglementation, de droits d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation du traitement, d’opposition et de retrait du consentement lorsque le traitement repose sur celui-ci.
Pour exercer vos droits ou pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez consulter notre Politique de confidentialité ou nous contacter à :
13. Une démarche de transparence
Les règles concernant les technologies de suivi dans les communications électroniques évoluent.
La CNIL a publié en avril 2026 une recommandation spécifique concernant les pixels de suivi dans les courriers électroniques afin de préciser les obligations applicables et de renforcer l’information et le contrôle des personnes concernées.
Chez Tykeida, nous avons donc choisi de vous expliquer clairement le fonctionnement du suivi et de vous laisser la possibilité de faire votre choix.
Tant que vous n’avez pas donné votre accord lorsque celui-ci est requis, le suivi des ouvertures concerné reste désactivé.
Cette politique complète notre Politique de confidentialité et ne la remplace pas.